Satış Sanati

Neden Sizin Marka ve Ürünlerinizi Tercih edelim ki? Farkınız Ne?

By  | 

Farkınız neSatış danışmanları için bir zihin egzersizi oluşturdum.

Muhtemelen tüm satış danışmanlarının karşısına müşteri ile iletişim halinde olduğu gerçeklik zamanlarında şu sorular sıklıkla çıkıyordur:

Neden sizi, markanızı ve ürünlerinizi tercih edelim? Diğerlerinden ne farkınız var?

Sizi diğerlerine tercih etmemi sağlayacak bana sağlıklı şekilde açıklayabileceğiniz rekabet üstünlüğünüz nedir?

Farklı farklı sektörler düşünülerek olabilecek her açıdan satış danışmanlarının elini kolaylaştıracak “hap cevapları” bir hamlede sıraladım. Bu ifade ve cümlecikler satış danışmanının egzersiz niyetine çalışması gereken ön-zihinsel hazırlık evresindendir.

İşte “çünkü”ler eşliğinde en çok dile getirilen ve öne sürülen müşterilerin mağaza, marka, ürün, hizmet… “tercih sebepleri:

  • Çünkü biz daha kaliteliyiz. Gücümüz kalitedeki istikrarımızdır.
  • Çünkü her kararımızda “müşterilerimizi merkeze” koyarız ve önce müşterimiz kazanırsa sonra bizim kazanacağımızı biliriz.
  • Her türlü ticari aksiyona kısa vadeli değil uzun vadeli baktığımız için tercih sebebiyiz.
  • Rakip markalı ürünlere göre bizim ürünlerimiz çok çok daha ekonomik.
  • Finansman gücümüz var, her zaman her koşulda uygulamalarımızdaki özgünlüklerle müşterilerimizin yanındayız.
  • Kurumsal olarak her geçen gün daha iyiye gidiyoruz.
  • Pazarlama ekibimiz genç, dinamik, eğitimli nitelikli.
  • Ürünlerimiz satışta sektörünün liderleri
  • Markamız güvenilir. Marka gücü her zaman ürünlerin arkasında.
  • Müşterilerimizin bizi ve markalarımızı ısrarla talep etmesinin arkasında satış sonrası hizmetlerimizden kaynaklanan kanıtlanmış güven var.
  • Hız, rahatlık, kolaylık ve konfor müşterilerimize sunduğumuz ve yarattığımız kurumsal değerlerimizdir.
  • Ürünlerimiz pazarda beğeniliyor. İstikrarlı bir grafik çiziyorlar.
  • Okunuşu söyleyişi kolay, sevimli ve sevilir bir markayız.
  • Dinamiğiz. Pazarda dikkat çekiyoruz ve sürekli farklılık yaratıyoruz.
  • Ürünlerimiz piyasada lider ve her yerde bulunurluğumuzdan dolayı tercih ediliyoruz.
  • Servis ağımız yaygın. Yedek parçamız bol ve kolay ulaşılabilir nitelikte.
  • Partnerlerimiz ve müşterilerimiz kalite hizmet ve ürünlerimizden memnun kaldıkları ve bizimle çalışmayı avantajlı buldukları için
  • Reklam desteğimiz var, promosyon desteğimiz var ve pazarda her zaman algımız yenilikçi inovatif bir firma olmamızdan dolayı tercih ediliyoruz.
  • Özel sektörde uzun zamandır yer alıyoruz ve bunun getirisi olan tüketici bilinirliğimiz var.
  • Markanın sağlamış olduğu ciroların yüksekliği ve rakiplere göre ödeme koşullarının ve fiyatlarda yapabildiğimiz vade kolaylığı
  • Yurt çapında gerek zincir mağazalar gerekse distribütör aracılığı ile yaygın dağıtım ve satış ağına sahip olması
  • Ürünlerimiz çok çeşitli
  • Yıllardır sektörde daima doğru stratejiler izledik dürüst ticaretimizle tercih ediliyoruz.
  • Yüksek ürün kalitesinden dolayı müşteri algısı oturdu, ürünlerimizi raf satış hızı yüksek.
  • Markamız içerdiği anlamlar itibarıyla herkese sevimli geliyor, insanlara pozitif enerji veriyor.
  • Markamızı ve ürünlerimizi satan satış noktaları da “kaliteli bir satış noktası” olarak algılandığı için…
  • Marka bilinirliğimiz, raftaki satış hızımız, pazar liderine göre karlılığımız ve ödeme şartlarımızın daha esnek oluşundan tercih ediliyoruz.
  • Rafta satış hızımızın diğer marka ve ürünlere göre daha hızlı olması, kalitemizin bilinirliği ve sıcak bir marka imajımızın olması, satış sonrası hizmetlerimiz…Bunların hepsi bizi öne çıkaran unsurlar.
  • Sektörde İstikrarlı bir yükselişimiz var Markamız yatırımcısına ve iş ortaklarına para kazandıran bir marka…
  • Müşterilerimiz bizi en çok bol çeşit nedeniyle, kalite, lezzet ve damak tadı nedeniyle tercih ediyor. (sektör eğer gıda ise)
  • Markamız pazarda yaptığı yeni hamle ve satın almalarla gücünü ispatladı.
  • Kaliteli ve nitelikli bir personel yapımız var. Sunduğumuz ürün ve hizmetlerle değişimi çok kolay yakalayabiliyor ve değişimin gücünü müşterilerimize de hemen yansıtıyoruz.
  • Müşterilerimizin isteklerine zamanında ve doğru olarak cevap verebilmemiz nedeniyle…
  • Adımızı çok kısa bir süre içerisinde duyurduk. Bu da farkımızı gösteriyor.
  • Sattığımız ürünlerin her şekilde arkasında olmamız
  • İlgili olmak, güvenilir olmak, disiplinli olmak en büyük hizmet ilklerimiz.
  • Aktivite ve promosyon çalışmalarımızın müşterilerimize de kazandırması
  • Marka ve ürünlerimizin kısa sürede bu kadar başarılı olma sebebi müşterilerimizin beklediği kalite ve zevke tam olarak hitap etmemizdir.
  • Her yönden ve yıllık bazda periyodik ve yoğun reklam desteğimizin olması
  • Çalışmalarımızın satışla bitmeyip satış sonrasında da müşterilerimizin yanında ve onlara satışlarında destek olmamız
  • Kaliteli marka imajımız: “Sevimli, sıcak ve bizden biri” çağrışımımız var. Bu sizin de işinizi kolaylaştıracak bir güç.
  • Kolay bulunabilirlik, ulaşılabilirlik ve hızlı hizmet bizi tercih etmeniz için önemli avantajlarımız.
  • Tüketicide güçlü bir algı ve alışkanlık yarattık. Bu da ürün ve markamız lehine sektörde size önemli bir avantaj oluşturacaktır.
  • Pazarda kaliteli bir duruşumuz var. Marka kimliğimiz ve ürün kalitemiz artık algılara yerleşmiş durumda.
  • Tüm müşterilerimizi düzenli olarak ziyaret ederiz. Onların istek ve beklentilerini alır ve hemen karşılarız. Onun ürün satışına hız kazandırabilmek için aktiviteler yapar ve müşterisinin işlerini geliştirmesine çok farklı destekler veririz
  • Müşterimizin markamızla çalışması ve markamızı satması ve bu markanın onun rafında olması o müşterimize kendi müşterileri gözünde “prestij” kazandırır. Hizmet ve desteğin en mükemmelini sıkıntısız şekilde alır.
  • Müşterilerimizle ekiplerimizin iletişimi iyidir. Bu da tercih sebebidir.
  • Ürün portföyümüz geniştir ve kalite çıtasını her yıl yükseltiriz.
  • Her kesime ve her tür müşteri bantına hitap edecek ürün çeşitliliği vardır.
  • Müşterilerimizin isteklerine en karlı çözümler sunabiliyoruz.
  • İstikrarlı ve kurumsal bir firmayız. Her halükarda ürün ve hizmet kalitesinden taviz vermeyiz.
  • Kurumsal bir yapı içinde hareket ederiz. Şeffaf ve hesap verebilir bir sistem yapımız var.
  • Genç, başarılı ve hırslı bir ekibe sahibiz.
  • Kendimize özgü bir tarzımız var. Bozmadığımız bir çizgimiz ve Ürünlerimiz %100 doğal Taklitçi değiliz. Bilinçli ve akıllı adımlarla ilerliyoruz.
  • Raf karını maximize etmek için en ideal markayız.
  • Markamızın güven veren özellikleri var. (reklam, dağıtım ağı, bulunabilirlik)
  • Satış ekibimizin müşteri raflarına olan özeni ve dikkati satış sonrası destek vb uygulamalarımızla fark yaratırız. Tadım yaptırma, event düzenleme, ambalajlama farklılık özelliklerimizdendir.

Biraz “didaktik” yönü ağır basan bir yazı gibi oldu. Ancak satış danışmanlarına “ilham ve esinler” taşıyacağını ümit ediyorum.

Bu cümleciklerin hepsi özgün bakış açıları.

Hepsi satış danışmanları ile çıktığım rootlarda ajandama not aldığım rafine düşünce ve açıklamalar.

Tabii ki bu döküm ifadeler müşterilerin olası her marka ve ürün “tercih sebebini” kapsamıyor. Ancak “zihin açıcı” nitelikte güçlü ilhamlar taşıdığını öngörebiliyorum.

Unutmamak gerekir ki “düşüncelerin gerçek gücü, uygulamaların içinde gizlidir.”

Bu fikirleri düşündük-yazdık. O halde şimdi sıra bu fikirleri “içselleştirip”, ikinci adımı “hayata geçirmede…”

Çok mu zor?

“-Yok canım…”

Aydın Yıldız / Marka Danışmanı

4 Comments

  1. ADEM

    24 Temmuz 2014 at 6:00 am

    İlgimi çeken konuları çok güzel harmanlayarak harika bir site oluşturmuşsunuz. Teşekkürler.

    • Aydın Yıldız

      25 Temmuz 2014 at 11:49 am

      Nazik yorumunuz için çok teşekkürler Adem Bey. Sitenin ve yazıların fayda üretmesi benim için de mutluluk verici.

  2. Pingback: Satışın Püf Noktası: "Müşteri Güveni Nasıl Kazanılır?" - SATIŞ SANATI

  3. Pingback: "Marka Aklı" Diyor ki! - Perakende Vitrini

Leave a Reply

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir